Wirtualny konsultant

Wirtualny Konsultant. Czym jest?

Jest to oprogramowanie, które współpracując z systemem HelpChat daje bardzo sprawne narzędzie do obsługi Klientów online zastępując ludzką pracę.

Jądro systemu Wirtualnego Konsultanta posiadaja pierwiastek sztucznej inteligencji, która po odpowiednim zaprogramowaniu i nasyceniu staje się bazą wiedzy na zamodelowane zagadnienia.

Wirtualny Konsultant potrafi w inteligentny sposób dopasować odpowiedź do zadanego mu pytania co w bardzo dużym stopniu ułatwia pierwszy kontakt z klientem online i załatwienia popularnych problemów bez korzystania z czasu pracy człowieka.

Wirtualny konsultant Helpchat
Wirtualny konsultant Helpchat

Sugerowane słowa kluczowe

System posiada możliwość dowolnego budowania bazy wiedzy, a wyróżnia go brak ograniczeń co do jej wielkości. Wystarczy tylko odpowiednio przygotować i zdefiniować zagadnienia aby system rozpoczął własną pracę jako konsultant online.

Po zaprogramowaniu, system Wirtualnego Konsultanta daje możliwość prowadzenia rozmowy online na zdefiniowane tematy, a w razie braku możliwości udzielenia odpowiedzi przekieruje rozmowę do rzeczywistego konsultanta w trybie on-line.

Skonfiguruj własne pytania

System ten posiada również możliwość wyświetlenie w oknie chata propozycji zadania zapytania czy najczęstszych problemów podczas rozmowy z klientem online. Istnieje możliwość zdefiniowania ilości odpowiedzi, po których Wirtualny konsultant przekieruje rozmowę do fizycznego konsultanta.

Zadawanie pytań odbywa się w okienku dialogowym lub poprzez linki umieszczone w oknie Chata. W zależności od kontekstu rozmowy, system możne udzielić odpowiedzi, zasugerować zadanie pytania lub wytłumaczyć jakieś zagadnienie, poprzez kliknięcie w podświetlony fragment tekstu, zamiast go wpisywać w oknie dialogowym Chata.

Wirtualny konsultant Helpchat
Wirtualny konsultant Helpchat

Oceniaj

Wirtualny konsultant daje możliwość oceny swojej pracy. Podczas „rozmowy” możemy oceniać jego odpowiedzi co jest bardzo przydatnym narzędziem analitycznym dla konsultanta, pozwalającym mu śledzić najczęściej zadawane pytania oraz użyte powiązane słowa kluczowe i zwroty, za pomocą których odbywa się rozmowa.
Taka funkcjonalność „uczy” system lepszej komunikacji z klientem online i podnosi kwalifikacje samego wirtualnego doradcy.

testuj za darmo
30 dni

© 2014 Help Chat. Użytkowanie oznacza akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności, w tym zapisywania plików cookie.