Zarejestruj, zainstaluj i zacznij korzystać

Help Chat pozwala na szybkie i proste osadzenie przycisku zachęty do rozmowy poprzez czat na Państwa stronie internetowej.

Klient odwiedzający Państwa serwis nie musi instalować żadnego oprogramowania. Po kliknięciu w przycisk zachęty otwiera się okienko rozmowy z konsultantem. Na komputerach konsultantów pojawia się informacja o nowej rozmowie oczekującej. Po odebraniu rozmowy przez konsultanta, klient otrzymuje informację z kim ona się odbywa. Klient może także zobaczyć załadowane zdjęcie konsultanta. Po zakończeniu, rozmowa zapisuje się w Historii Rozmów - dostępnej w Panelu zarządzania Help Chat.

Czat dla klienta:

  • Prosta instalacja na stronie www: osadzasz krótki kod w miejscu gdzie ma pojawić się przycisk czata,
  • Brak konieczności instalacji oprogramowania, czat obsługiwane jest przez przeglądarkę,
  • Wybór kilkudziesięciu styli przycisku zachęty czata,
  • Gdy żaden operator nie jest dostepny klient może zostawić wiadomość, która dociera do operatórów,
  • W trakcie rozmowy - informacja że operator pisze,
  • Wysyłanie treści rozmowy na adres e-mail Klienta

Wygląd czata na stronie www:

  • Wybór kolorystyki graficznej okna rozmowy,
  • Prezentacja własnego logo w oknie rozmowy,
  • Prezentacja zdjęć operatora w oknie rozmowy,
  • Wybór kilkudziesięciu przycisków zachęty czata,
  • W przypadku gdy nie jest dostępny żaden operator, ikona zmienia automatycznie napis na "Konsultant nie jest teraz dostępny, zostaw wiadomość",
  • Możliwość zdefiniowania dodatkowego pola do wypełnienia przez Klienta (np. numer zamówienia, numer umowy)

Panel operatora:

  • Konfiguracja danych operatorów,
  • Wybór kolorystyki czata, ładowanie logotypu,
  • Ładowanie zdjęć operatorów,
  • Przeglądanie statystyk rozmów,
  • Przeglądanie czasu aktywnej pracy operatorów,
  • Przeglądanie szczegółów abonamentu
  • Możliwość zdefiniowania szybkich tekstów do użycia przez operatora,
  • Możliwość zdefiniowania wiadomości otwierającej rozmowę (która pokazuje się klientowi po dołączeniu pierwszego operatora do rozmowy)
  • Możliwość zdefiniowania adresu na który będą wysyłane wiadomości offline (gdy brak dostepnych operatorów)
  • Możliwośc zdefiniowania opcjonalnego adresu internetowego z formularzem kontaktowym w przypadku braku dostępności operatorów

Aplikacja operatora:

  • Uruchamianie aplikacji przy starcie komputera,
  • Okno aplikacji zminimalizowane do ikonki systemowej,
  • Usypianie aplikacji przy braku reakcji operatora dłużej niż określony czas,
  • Przy rozpoczęciu rozmowy przez klienta okno programu wyskakuje lub pojawia się dymek z informacja o rozmowie on-line,
  • Przełączanie pomiędzy operatorami w trakcie rozmowy,
  • Operator widzi dane osoby kontaktującej się oraz adres URL, który właśnie ogląda klient (np. stronę z produktem) gdzie wklejony jest przycisk czata,
  • W trakcie rozmowy – informacja u operatora że klient pisze, że wyłączył okno,
  • Skróty zwrotów (np. Witam w czym mogę pomóc?) dostępne poprzez ikony szybkiego wstawania
  • Możliwość ustalenia maksymalnej ilości prowadzonych rozmów, w przypadku osiągnięcia maksymalnej ilości rozmów operator staje się automatycznie niedostępny dla nowych połączeń.
  • Działa pod systemami Windows XP i nowszymi,
  • Automatyczna aktualizacja. W przypadku pojawienia się nowej wersji programu, zostanie ona automatycznie zaktualizowana na komputerach operatorów przy najbliższym uruchomieniu

© 2014 Help Chat. Użytkowanie oznacza akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności, w tym zapisywania plików cookie.